46.lv
Вторник, 17 Июля 2018 г. 46.lv на Twitter 46.lv на Facebook
Именины: Aleksejs, Aleksis/ Андрей, Марта, Федор, Богдан
46.lv » АКТУАЛЬНО

Программа: Резекненка в шоке, оператор связи Baltcom обманул ее на 140 евро!

Фото: Video fragments
Программа „Bez Tabu” телеканала „TV3 Latvija” рассказала о неприятностях, которые произошли в жизни резекненки Марии. Она, по ее мнению, стала жертвой обмана, со стороны оператора связи „Baltcom”.
Мария уже 2 года является клиентом „Baltcom”, в один прекрасный день, включив декодер, она поняла, что он не работает. Был вызван мастер, которые заменил декодер и дал подписать Марии какой-то акт приема-передачи, а спустя несколько дней, девушке пришел счет 142 евро, за замену.
 
В „Baltcom” программе пояснили, что мастер услышал внутри декодера звук пластмассовых предметов, исходя из чего, он сделал вывод, что клиент повредила декодер. В связи с этим, компания приняла решение, что Марии нужно заплатить за испорченный декодер. По мнению представителя „Baltcom”, визуального осмотра техника достаточно, чтобы сделать вывод о том, как был испорчен декодер. 
 
Мария возмущена подобными действиями компании. Она считает, что декодер не мог испортиться от механических повреждений и, что „Baltcom” должен был провести проверку декодера, а это сделано не было. Когда девушка пришла в центр обслуживания и попросила показать ей, пусть даже пустой акт приема-передачи который она подписала, ей отказали.
 
В Бюро по защите прав потребителей (БЗПП) пояснили, что „Baltcom” явно действовал некорректно. Мария может, попросит письменных пояснений, на основании чего, можно будет разбираться дальше, однако специалисты БЗПП сомневаются, что сегодня ТВ декодер может стоить 140 евро.
 
У других операторов связи, с которыми связалась программа „Bez Tabu” – Lattelecom и Livas, практика замены декодера отличалась в корне. Она сначала проверяли декодер, а уже затем решали, кто виноват в его поломке, помимо этого, если виноват абонент, с него не берется полная стоимость аппарата.
 
Портал 46.lv обратился к местному оператору связи „Microlines”, чтобы узнать, как действуют обычно они в подобных ситуациях.
 
Представитель „Microlines”, Алина Блинова пояснила, что декодер клиенту при неисправности заменяется, затем его отсылают производителю на экспертизу и ремонт. Случаем, когда с клиента взымалась плата за повреждение декодера в практике оператора еще не было, так как компания всегда старается идти навстречу своим абонентам.
 
Напомним, что если у вас возникли разногласия с оператором связи, вы также можете обращаться в Латвийскую ассоциацию телекоммуникационных коммерсантов, где вам окажут консультацию. Номер телефона – 25441153.
 
www.46.lv  

Комментарии (0-10/24)
Света 26.01.2018 09:46
Согласна, УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР. Никогда не подключу.
Vilanu 26.01.2018 09:50
Мы довольны связью, пользуемся пол года, мастера отличные,лично знаю некоторых скорость большая, что не сказать о латтелекоме. Там то точно хитропопые аферисты. Не простые работяги а верхушка
polzujus baltcom 26.01.2018 09:57
polzujus baltcom 6 let nikakih problem, jesli geroinja sama priznala sto tjuner padal tak kakiji pritenziji mogut bit k baltkomu, toze samoje sto svalit telefon na pol i vozmushatsa kak tak tresnul ekran, verniti dengi. tamze gorilla glass 4
čerepaha 26.01.2018 10:07
Baltcom kačestvo ispolnenija predostovļjaemih uslug želajet bitj lutše.Rabotatj nado na klienta a ne na ........
эээ 26.01.2018 10:30
Света 26.01.2018 09:46
Согласна, УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР. Никогда не подключу.
откуда знаете? или вы по статье определили? :D 8 год у оператора балтком и НИ-КА-КИХ проблем :D а вот про латтелеком, дурости слышал ооочень много)))
Света 26.01.2018 10:41
эээ 26.01.2018 10:30
откуда знаете? или вы по статье определили? :D 8 год у оператора балтком и НИ-КА-КИХ проблем :D а вот про латтелеком, дурости слышал ооочень много)))
Вам просто повезло! Лучше чтоб и не было проблем. У меня тоже был, но с проблемами, поэтому больше никогда.
A 26.01.2018 11:29
polzujus baltcom 26.01.2018 09:57
polzujus baltcom 6 let nikakih problem, jesli geroinja sama priznala sto tjuner padal tak kakiji pritenziji mogut bit k baltkomu, toze samoje sto svalit telefon na pol i vozmushatsa kak tak tresnul ekran, verniti dengi. tamze gorilla glass 4
geroinja sama priznala sto tjuner padal - сам придумал, или это она вам лично по секрету сказала???
to daun 26.01.2018 13:20
A 26.01.2018 11:29
geroinja sama priznala sto tjuner padal - сам придумал, или это она вам лично по секрету сказала???
ti dibil ili kak vkluchi TV3PLAY i posmatri peredachu Bez tabu tam Marija sama priznalas sto on padal.
ddd 26.01.2018 13:24
A 26.01.2018 11:29
geroinja sama priznala sto tjuner padal - сам придумал, или это она вам лично по секрету сказала???
https://tvplay.skaties.lv/parraides/bez-tabu/911792?autostart=true
мнение 26.01.2018 16:54
О Балткоме, как его клиентка, могу сказать следующее: У них отличная скорость интернета, без "пропаданий". Телевидение оставляет желать лучшего, т.к. временами, при плохой погоде меняется качество изображения. И ещё один минус: при заключении договора первое время есть все каналы из заявленных, затем часть из них убирается без предупреждения. Когда хочешь выяснить, почему так произошло, консультант как-то расплывчато уходит от прямого ответа, предлагая тем временем другой пакет ТВканалов с заключением нового договора на 2 года.Это, видимо, с целью держать клиента у себя всеми способами. Ну а в случае, описанном в статье -явный перебор со стороны оператора.Не стоило так поступать по отношению к клиенту, если не хотите терять свою репутацию!
123
Добавить комментарий
Ваше имя:
Комментарий:
Фото:
Ссылка на видео (Youtube,Vimeo):
  Согласен с условиями размещения комментариев



 


Powered by "Esteriol Design Studio"