Фото: 46.lv
В социальной сети FB появился ряд публикаций о том, как люди мучаются с новым меню интерактивного телевидения Латтелеком, часть из них сделана жителями Резекне. Все они чувствуют себя обманутыми, но сделать с этим ничего не могут. Резекненка Инга пишет: «Подключила Латтелеком в свое время, так как больше нельзя было ничего подключить. Мало того, что цена была выше, чем у других компаний, так еще и платить надо было вперед. Стоимость услуг постоянно растет, то один «еврик» докинут, то два. Но отключиться невозможно, нет альтернативы. А на днях ввели новое меню, которое, якобы, должно было стать лучше. На самом деле телевидение стало зависать, тормозить. Оператор по телефону сказала, что ничем помочь не может. Это стало последней каплей, решила отключиться, тем более появилась техническая возможность выбрать другого оператора. Надоело терпеть».
Иева делится своим опытом: «Мне интересно, только я одна заметила смену интерфейса у Латтелеком? Неужели кто-то думает, что такое запутанное и тормознутое меню нужно клиентам? Смотреть телевизор невозможно. Зачем нужны такие нововведения? Такая мощная IT компания, ввела такое глупое решение».
В свою очередь резекненка Лидия столкнулась с другой проблемой, которая уже теперь лежит в юридической плоскости. Она делится своей историей о том, что после введения нового интерфейса захотела отказаться от услуг Латтелеком, где ей сообщили о немалых штрафных санкциях. Она обратилась в Центр защиты прав потребителей, где ей рассказали, что оператор формально прав и не обязан отключать ее без штрафа, так как с точки зрения договора, ничего не изменилось, ни цена, ни содержание услуги. А формально, по мнению Латтелеком, она стала еще лучше, а то, что кого-то такое меню не устраивает, дело личное. Так что, Лидии, как и другим жителям Резекне, придется продолжать мириться с нововведениями государственного оператора связи. А возможность отключения появится либо по окончанию действия договора, либо после уплаты солидного штрафа.
|
